Reglas generales, responsabilidades y limitaciones aplicables al monitoreo continuo de variables críticas.
Lifeswagger proporciona un sistema de monitoreo continuo que integra interfaces lógicas con redes SCADA para el registro automatizado de variables críticas de proceso en tiempo real. El servicio permite la trazabilidad cronológica milimétrica de presiones y otras variables definidas en el contrato.
El acceso al sistema se otorga bajo una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al período contratado. El cliente se obliga a utilizar el servicio únicamente para los fines descritos en la orden de servicio.
El cliente es responsable de mantener la infraestructura eléctrica y de red necesaria para la conexión con los equipos de campo. Asimismo, debe garantizar que los sensores y dispositivos periféricos cumplan con las especificaciones técnicas indicadas en el manual de integración.
El cliente se compromete a no alterar, descompilar ni realizar ingeniería inversa sobre el software de monitoreo ni sobre las interfaces lógicas proporcionadas. Cualquier modificación no autorizada exime a Lifeswagger de responsabilidad por fallos o pérdida de datos.
Lifeswagger no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, paradas no programadas o cualquier perjuicio económico derivado de retrasos en la detección de anomalías, salvo que dichos retrasos sean consecuencia directa de una falla comprobada del sistema de monitoreo.
La responsabilidad total de Lifeswagger en relación con el servicio se limita al valor de las tarifas pagadas por el cliente durante los seis meses anteriores al reclamo. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave.
No se cubren fallos originados por:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, las interfaces lógicas, la documentación técnica y cualquier desarrollo realizado por Lifeswagger pertenecen exclusivamente a la empresa. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica y operativa intercambiada durante la vigencia del servicio. Esta obligación subsiste por un período de tres años posteriores a la finalización del contrato.
El servicio se presta por el plazo estipulado en la orden de servicio correspondiente. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato sin causa mediante preaviso escrito de treinta días.
En caso de incumplimiento grave de las obligaciones contractuales, la parte afectada podrá dar por terminado el servicio de inmediato, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que correspondan.
Al finalizar el servicio, Lifeswagger desactivará el acceso remoto y eliminará los datos almacenados en sus servidores, salvo que el cliente solicite por escrito la exportación de los registros dentro de los quince días hábiles posteriores a la terminación.
Lifeswagger se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al cliente con al menos quince días de antelación a través del correo electrónico registrado.
Si el cliente no manifiesta su disconformidad dentro de los diez días siguientes a la notificación, se entenderá que acepta las nuevas condiciones. En caso de rechazo, el cliente podrá rescindir el contrato sin penalización.
Para consultas relacionadas con estos términos o para notificaciones formales, el cliente puede dirigirse a:
Lifeswagger — Bernal 70
Teléfono: (22)4646-8888
Correo electrónico: info@lifeswagger.com